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事業領域

テレマーケティング事業

テレマーケティング事業部では、最新のシステムを完備したコールセンターで、経験豊富なスタッフが電話による営業活動を行っております。

インバウンド・アウトバウンド問わず、専門性の高い商品のご案内をしております。

ITを活用して、事例・知識の共有や蓄積を実現し、スタッフの能力の底上げを図っています。

テレマーケティング事業の主な事業内容

インバウンド

お客様が目的をもってお電話くださるインバウンドの業務では、まずはお客様のお話を聞く力が大切です。

先入観を持たずにお話を伺い、ご要望にお応えいたします。

また、お話を伺う中で、お客様が見落としがちな商品やご利用方法を紹介しております。

アウトバウンド

商品への興味を喚起する導入により、まずはお話を聞いていただき、その効果をご理解いただきます。

話法のテクニックも時に有効ではありますが、より専門性の高い商品はお客様がご存じないものも多く、利点を簡潔にご理解いただくことが大切と考え、各商品の特性について常に研究・研修を重ねております。


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